Más importante que ser el mejor, es ser único y diferente (M. Porter)

He tenido la suerte de poder acabar el libro de Luis Lara y Jorge Mas  Por qué unas tiendas venden y otras no, un repaso didáctico y actual pensado en cadenas o establecimientos muy especializados y que me ha puesto las pilas (un poco más si cabe) sobre la importancia del retail en todos los aspectos (no solamente focalizado en el establecimiento en sí).

¿Cómo debemos posicionar nuestra farmacia? Tengo la suerte de poder participar en el programa de Farmacias Que Innovan del Club de la Farmacia, en el que vamos por España descubriendo farmacias diferentes que destacan por algo y en este libro he visto reflejadas a muchas de ellas:

Las que van a precio, las que potencian las redes sociales e Internet, las especializadas en un campo muy concreto, las que desarrollan mucho I+D, las que tienen equipos directivos impresionantes, las que están en ubicaciones geniales, las que son "muy farmacia" o sencillamente las que creen en la profesión. En la mayoría veo algo que es primordial y es: una visión de futuro, no se centran en el día a día, han pensado en qué destacar y cómo hacerlo, han sido capaces de montar equipos muy válidos y ¡alehop! sencillamente el "connecting the Dots" de Steve Jobs ha hecho mella.    Ninguna de ellas ha dicho que esto lo pensara ayer, suelen ser trabajos de una media de 5 años de "encontrar" su razón, su mercado, su todo.

Volviendo al libro: ¿Cómo se consigue la ventaja competitiva en el retail? Nos cuentan la importancia de:
1- catalogar los operadores del mercado: se trata no solamente de conocer a nuestros competidores, si no también a nuestros usuarios, proveedores, complementos y sustitutos.   
2-realizar un análisis en profundidad de nuestro modelo:  en qué somos buenos y no, qué debemos potenciar, qué debemos desechar. Qué hacen las demás farmacias y/o establecimientos que queremos tomar como modelo.
3-definir nuestro posicionamiento: tener en cuenta 4 aspectos básicos: qué prestaciones queremos ofrecer a nuestros clientes, qué queremos ser, una farmacia de margen, volumen o qué costes tenemos (somos una farmacia low cost o high end por ejemplo).

Os dejo con esta reflexión y con una serie de imágenes de establecimientos que os puede interesar conocer (Olivia Soaps, MurraysCheese, The Health Counter).