Cabe diferenciar el macro espacio de un establecimiento con el micro espacio de una zona en concreto del mismo. en cada uno de ellos las técnicas a aplicar son distintas.
El VM puede ser interactivo con el cliente o el paciente. Un escaparate que transmite los valores de la farmacia, un espacio dedicado a las consultas en una área privada con acceso al ordenador y a la impresión de folletos. Todo esto hay que saberlo transmitir al usuario o al potencial cliente.
MACRO VM
Cuando pensamos en MACRO pensamos en el total del establecimiento.
- Es una sección del espacio en la que se transmite la experiencia de la marca a través de: ambiente iluminado de la manera adecuado, temperatura agradable, música tranquila, olor adecuado,
