jueves, 27 de octubre de 2011

Cómo lo estamos haciendo, es decir, How we're doing

Hace días que os quería escribir este post, pero no veía el momento y ahora que he acabado de leer este link, sobre Eslovaquia y cómo ellos tampoco quieren a las cadenas de farmacia, creo que es el momento ideal de hacerlo.

Desde hace unos meses soy miembro de la NCPA Americana, y os lo aconsejo, es bueno tener una visión del mundo de la farmacia a nivel global. A pesar de que es una guerra distinta... no podemos comparar el mercado americano con el europeo y menos el español. Pero de todo se aprende y el aprender es lo que, a mi personalmente, me hace estar viva. Cada día algo nuevo y es bueno para el cerebro.

Me quedo con la sección de Up Front del America's Pharmacist de Octubre del 2011, en él, B. Douglas Hoey, Farmacéutico, MBAero y Vicepresidente Ejecutivo y CEO de la NCPA, nos relata los datos de la farmacia "independiente" inglesa, es decir, la que no pertenece a grandes cadenas de farmacia. El estudio es el NCPA Digest (de suscripción si queréis verlo entero, pero aquí os doy algunas cifras). Este estudio está esponsorizado por Cardinal Health (a quienes conozco por entrevistarme con ellos para su sección de compounding en UK) 

Me quedo con los datos del año 2010 (que son los que hay): 
  • 41% de las retail prescriptions se han hecho en farmacias independientes (¿qué entienden ellas por retail? pues la que no son por internet ni por mail order, dos sistemas que no existen en España).
  • Las farmacias independientes generaron en el 2010 93 billones de USD y el 92% de estas ventas venían de medicamentos con prescripción 
  • Las farmacias independientes, de media, dispensan 64.000 recetas/año
  • Ventas totales de media son de unos 4 millones de USD por farmacia. 
  • 71% de los medicamentos dispensados fueron EFG (genéricos)
  • Cambiar de marca a EFG fue aceptado en un 80% de los casos por parte del médico.
 
  Para ser competitivas, las farmacias independientes y poder hacer frente a las grandes cadenas como: Rite Aid, CVS, supermercados, etc... se las inventan con acciones como:
  • 86% crean cuentas de clientes para "fidelizar"
  • 69% hacen envío a casa
  • 69% tiene secciones especializadas como: equipamiento médico
  • 66% hacen formulación magistral (compounding).
De las que proveen en su farmacia con al menos un servicio de manejo de enfermedad (disease state management service) los que daban son:
  • 58% vacunaciones 
  • 50% monitorización de la tensión arterial
  • 48% entrenamiento en diabetes.
En resumen, me quedo con varias ideas, la clásica, que en las farmacias españolas hacemos muchas cosas pero que no las "anunciamos" ¿cuántos de vosotros no tomáis la tensión y hacéis pruebas de: glucosa, triglicéridos, colesterol, y de ¡piercings! :) ? Por tanto: nos falla la comunicación de lo que hacemos, no sólo a nivel local si no a nivel global.

Que para estos servicios de entrenamiento en diabetes, uso de inhaladores etc, se cobra.

Que se realizan acciones con el fin de fomentar que la gente acuda a la farmacia para "descargar" al médico y a los estamentos sanitarios como la vacunación.

En definitiva que no somos menos que nadie, aunque a veces lo pensemos, y que la situación de crisis actual, quizás nos sirva para demostrar que, estamos aquí, podemos aportar mucho al sistema pero que se nos tenga en cuenta, no sólo somos el gasto de medicamentos que ellos ven. Demostremos que somos mucho más que eso.

 

martes, 18 de octubre de 2011

Luchar contra viento y marea

 Hace poco veíamos en la comunidad del Club de la Farmacia el magnífico vídeo de Tesco en Asia... cómo habían sido capaces de inventar un supermercado virtual en un metro. Pues bien la cosa no se queda sólo allí, cada vez más el uso de los smartphones,  segúnneumattic.es: " entre abril y junio del 2010 se vendieron en España más de 750.000 smartphones, lo que supone un crecimiento de un 118% respecto al año anterior. Según datos de Nielsen, la penetración en España de los smartphones (iphone, Blackberry, Android,...) es de un 37%". Por tanto no es de extrañar que cada vez más salgan aplicaciones y se desarrollen herramientas destinadas a este fin.En mi charla de Valenciadentro de la I jornadas de Salidas Profesionales del CEU,  enfaticé la importancia que tomarán las aplicaciones para Smartphones en un futuro. Hablé de que el Pharmaceutical Journal había dado a conocer esta necesidad por parte del NHS Británico una interesante y atractiva salida...
Sin duda, la noticia de hoy también es un poco geek, y va del primer supermercado que tiene una aplicación para smartphones. Y la verdad, a mi me gusta, ahora bien, he visitado la amplia sección de parafarmacia que os dejo aquí  y me he quedado asombrada que luchamos por que el Schlecker de al lado y la cadena de perfumerías de la esquina no tenga los mismos productos pero... estos pueden estar online. Así que: reflexión interna... ¿qué debemos hacer para hacer frente a esto?. ¿Nos montamos al carro o abrimos un camino nuevo?
Empezamos bien la semana :)

viernes, 14 de octubre de 2011

I Jornadas Profesionales de Farmacia en Valencia, 10/10/11

                          
Esta semana voy con retraso en los posts, se me acumula el trabajo en la mesa tras pasar por Valencia, tomar clases en Londres y hacer de guía de farmacias londinenses al grupo de PharmacyFeeling español.
Todos los eventos y acciones muy estimulantes para el cuerpo y alma.
Empezamos con Valencia.

Gracias al Dr. Paco Martínez a quien conozco por dirigir junto al periodista Jesús Garrido, un excelente profesional también, la revista El Farmacéutico Joven de Ed. Mayo fui invitada a Valencia en calidad de: Autora de la Sección de Salidas Profesionales en: El Farmacéutico Joven.

La categoría de los ponentes que iban a estar allí presentes durante el 10 y el 11 de Octubre era máxima (espero que los alumnos valoraran la suerte de conocer en persona a los Ilustres ponentes del evento -a los importantes- y el esfuerzo personal que hicieron por estar allí). Tal como indica Cris Ronchera Oms,  el famoso farmacéutico de hospital, responsable de FarmaFir en la foto del evento, en el Aula Magna aparecemos: Inma Riu , Manuel Alós (Director del Servicio de Farmacia del Hospital General de Castellón), Alicia López (Decana de la Facultad de Ciencias de la Salud de la UCH-CEU), Teresa Olivar (Coordinadora de Farmacia, UCH-CEU), Cris Ronchera Oms (Farmacéutico de Hospital, responsable de FarmaFir) Francisco Fernández (Director de Correo Farmacéutico) y Gerardo Antón (Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Salud UCH-CEU).  



¿Cómo vi a los estudiantes?


-A parte de muy jóvenes, no los vi muy perdidos. 
-Con ganas de irse fuera (cosa que antes no se veía tanto) 
-Con dudas sobre la situación de la crisis (cosa que yo no viví al acabar hace unos 10 años) 
-Con algo de temor a preguntar ( a pesar de que regalamos a dos alumnas, por participar el genial libro de Neus Arqués, Y tú, qué marca eres?  agradecer a Ed. Planeta el detalle que tuvo con nosotros, gracias a @rdomingo por su gratitud)
-Con ganas de escuchar experiencias que les permitan aprender.




Muchas gracias a la organización del evento, a los estudiantes, a los  ponentes y a los profesores por las atenciones recibidas. En caso de duda, me encontraréis en Twitter: @inmariu














domingo, 9 de octubre de 2011

Evento #Farmaactiva con @farmaciaactiva

Con motivo de la I Jornada de FarmaciaActiva, en Valencia, organizada por laboratorios Stada, fui invitada como bloggera y twittera farmacéutica para participar como oyente en el evento. Allí conocimos a Elena López, Esteve Munmany y Marta Estrada, del departamento de MKT de Stada. Todos ellos muy buenos profesionales y ante todo, "muy personas".


Se trata de un evento que ya ha recorrido Madrid y Barcelona, con un gran éxito de asistencia en todos y cada uno de ellos aquí está al link por si os queréis apuntar en Bilbao o Sevilla
La experiencia ha sido muy satisfactoria, a pesar de tener que coger el primer Euromed de BCN a VLC a las 7 de la mañana, junto a Laia Corbella @laiacl,  la organización y los ponentes han sido magníficos, como siempre que hay Mediform Plus por en medio, hay buen contenido y buenas presentaciones. Esta vez hemos descubierto a Juan Manuel Iturrriaga, ex jugador de baloncesto que ha amenizado la charla con sus experiencias deportivas y nos ha descubierto valores que deberíamos implantar en la farmacia.

Con el hashtag de #farmaciaactiva, podéis  ver el contenido de lo que se ha ido twitteando, aunque el enlace del evento se han encargado de colgarlo aquí el magnífico equipo que tiene Eva Velasco en Signaturepharma, encontaréis los enlaces a las músicas y vídeos de lo mencionado en las charlas.

¿Qué me ha aportado el evento?

El repaso económico de la situación actual de la farmacia en una primera introducción dejaron al público muy preocupado, los números hablan por sí mismos, en el año 2011 los números son realmente desesperanzadores.
Sirvieron para abrir los ojos a los asistentes y para "poner las pilas" a los más de 500 asistentes. Un éxito de convocatoria por parte del laboratorio...
El apartado de motivación de JM Iturriaga nos hizo ver a todos la importancia del término y del concepto de trabajar en equipo.
Sin duda, los consejos prácticos y el sentido común aplicado al día a día de la dispensación y de la práctica farmacéutica, es la mejor herramienta para mejorar el rendimiento de una farmacia que ha dejado de ser lo que era. 
Planes de marketing, previsión de ventas, DAFO's,  up&cross selling, fidelización.... términos que hay que introducir en nuestra práctica diaria pero que parece que sólo unos han introducido.    


Todo esto sin olvidar, nunca, la razón de ser de la farmacia. 


Cuadro de mando integral:
En el evento también se repartió, uno de los premios más esperados, el CD de Cuadro de Mandos Integral, una aplicación en excel que te permite evaluar y comparar cómo ha ido/va tu farmacia a lo largo de varios años. Una ayuda para saber y evaluar cómo va la farmacia.

Frases claves a tener en cuenta:


-La farmacia es el segundo establecimiento español por donde hay más tráfico de gente, por detrás de las gasolineras. (Luis de la Fuente)

-Montseiracheta RT @: Necesitamos gestionar las compras, las ventas y el almacén para que no se nos "escape" el dinero #farmaciaactiva
-Santi7777 ok RT @: Hay que tener un plan estratégico bien escrito y documentado, para que no se nos olvide hacia donde ir #farmaciaactiva
-asfarre707 RT @: Ls farmacias q en 2012 tengan estrat y puedan calcular objetivs x familias/subfamilias no perderán tanto: así acaba Graciela #farmaciaactiva
-mmsg27 RT @: ¿Tenéis ya la previsión de ventas de venta libre para el 2012?#farmaciaactiva ¿a qué esperáis dice Graciela sánchez?
-farmavalverde RT @: interesante concepto: "crear experiencias" para fidelizar#farmaciaactiva
-Es fundamental RT @FarmaciaActiva: Es necesario que la farmacia llegue a ser la 1a línia en prevención de la salud #farmaciaactiva
-Qué espera la farmacia en el 2012? Diversificar riesgo, asegurarse la rentabilidad d futuro, #farmaciaactiva






En resumen:
Es necesario un análisis de la situación financiera de la farmacia, de saber de dónde partimos, un análisis de nuestra farmacia y una planificación y estrategia de dónde vamos y cómo queremos hacerlo. Todo bien escrito y documentado, para tenerlo presente y no olvidarlo. Crear experiencias para que la gente venga a nuestra farmacia en busca de ese diferencial: ya sean servicios de AF/ especialización en dermofarmacia/ analíticas/ formulación magistral... algo, lo que sea, que nos haga diferentes y que les cree esas experiencias que les fidelicen. 
Un cuadro de mando, que nos ayude a ver cómo evolucionamos y qué debemos hacer para mejorar.


Para finalizar, os dejamos con uno de los vídeos que más gustó durante el evento, y que es un reflejo de lo que muchas veces ocurre. Os animo a participar en los siguientes eventos de #farmaciaactiva, allí ya no voy a estar físicamente en la sala, pero os seguiré por Twitter.









domingo, 2 de octubre de 2011

Congreso Nacional Atención Farmacéutica Vigo, Sept 2011

En este último congreso nacional de AF en Vigo, que ha reunido a más de 400 farmacéuticos de toda España me quedo con la frase lapidaria de Borja de Bikuña, "cuando las circunstancias económicas eran otras, tampoco se implantaba la AF". Este apreciación, debe hacernos reflexionar sobre nuestro presente y futuro y a ver qué va a ser de la profesión farmacéutica. 
Se ha hablado de: oportunidades que nos trae la situación actual, ya que hay que mirar las circunstancias de un modo positivo para que no todo sea tan negro, se ha hablado de cómo educar a las siguientes generaciones, cómo la AF beneficia a la sociedad, cómo el 2.0 puede ayudar en este aspecto.
Tal como dije en el taller de E-paciente y farmacia que dimos junto a Albert Pantaleoni, del Club de la Farmacia,  yo soy farmacéutica y creo en mi profesión y me gustó ver que en el Congreso asistían no sólo los VIP's de la farmacia actual si no también mucha gente joven que sube con fuerza y que quiere demostrar que la AF se hace y se hace bien y genera mucho ahorro y satisfacción al paciente con la farmacia.
Pero tal como se oyó en el Teatro de Vigo... debemos registrar, ponderar, demostrar que lo que hacemos ayuda al paciente y la Administración, esta que ve el gasto en medicamentos un gasto enorme que no controla.
Un excelente encuentro lleno de intercambio de opiniones y de debate, con formatos nuevos a modo de 59 segundos y 2 minutos, un cambio en la manera de escuchar, que se adapta a lo que el entorno nos pide. Excelente Diego Marro, como siempre, con la gestión de la cuenta Twitter: @VIIgoAF y la visualización con Twitterfall 
Termino con las 4 preguntas que lancé para la mesa de los líderes: 
¿ dónde está nuestra estrategia?,  ¿nos falta una buena campaña de comunicación?, ¿para cuando la formación continuada obligatoria?, y la última, ¿se la imaginan?

Y os invito a contestarlas aquí también. 

Para terminar, la presentación del taller en el que participé la podéis encontrar en este enlace. 

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