Gasto farmacéutico nacional en Noviembre, por Europa Press

El gasto farmacéutico del Sistema Nacional de Salud (SNS) ascendió a 975.750.420 euros en noviembre, un 7,64% menos que en el mismo mes de 2009, y sitúa el crecimiento interanual en el -1,26%, según se desprende de los datos sobre gasto a través de receta oficial remitidos a la Dirección General de Farmacia y Productos Sanitarios del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad por las comunidades autónomas.

Con respecto al gasto medio por receta, el dato de noviembre reflejó un descenso del 8,69% en comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que deja el crecimiento interanual del gasto medio por receta en un -3,75%. El número de recetas facturadas en noviembre ascendió a 81.351.427), lo que supone un crecimiento del 1,15% respecto al mismo mes del pasado ejercicio y sitúa el aumento interanual en el 2,59%.

El departamento dirigido por Leire Pajín indicó que el retroceso en el gasto farmacéutico refleja que continúa su tendencia descendente, fruto de las medidas adoptadas por el Gobierno para reducir el gasto público en materia farmacéutica. Recordó que el pasado 1 de junio entraron en vigor las deducciones del 7,5% (el 4% en el caso de los medicamentos huérfanos) aplicadas a los medicamentos que se han dispensado con cargo a fondos públicos, sin incluir a los genéricos o a los afectados por el sistema de precios de referencia. El pasado 1 de julio también entraron en vigor los nuevos precios de los medicamentos genéricos acordados por el Real Decreto-ley 4/2010 de 26 de marzo.

Evaluar las farmacias

Descubrí a través de Twitter un portal que se llama sanidadysalud.com para que los usuarios evalúen farmacias y centros de salud.

Recientemente he estado observando sus evaluaciones y veo que hay farmacias con 9,9 y 2,4... mi pregunta es, hasta que punto estos 9 no son autoevaluaciones y estos 2,4 son venganzas. Por esta misma razón, intercambios una serie de tweets entre @sanidadysalud y yo. El resultado ha sido,

sanidadysalud: Nueva encuesta de satisfacción realizada: Farmacia PUJADAS PERELLO, C.B. (Puntuación 9.9) http://bit.ly/gFMAqR
5:57am, Dec 28 from sanidadysalud

inmariu: @sanidadysalud ¿como sabéis que no son autoevaluaciones?
7:27am, Dec 28 from HootSuite

sanidadysalud: @inmariu Gracias por tu interés en el portal y por tu post!! Las autoevaluaciones evidentemente existen y existirán...
10:47am, Dec 28 from Web

inmariu: @sanidadysalud :D hay que ser profesionales 100% siempre, pero si no es así, que sepan que se les puede evaluar...
3:13pm, Dec 28 from HootSuite

sanidadysalud: @inmariu De hecho deberían ser las propias farmacias las que remitieran a sus usuarios a sanidadysalud.com para que les valoren sinceramente
4:01pm, Dec 28 from Web

Desde aquí os animo que intentad ser neutrales, que os evaluéis y que animéis a vuestros usuarios a que os evalúen, de esta manera intentaremos ser más conscientes de nuestra realidad.

Calidad, reputación y opinión de los usuarios

Como en toda buena comida familiar que se preste, en las que alrededor de una mesa se sienten 5 farmacéuticos, 3 médicos 1 abogado y un físico, muchas veces el tema deriva lógicamente a uno de los campos. Como que 5 ganan a 1, normalmente, del cometa Halley hablamos lo justo.
En la sobremesa cuando la gente se agrupa en pequeños grupos, no es de extrañar que alguien me coja del brazo y me diga: necesito un consejo, ayúdame a...
El tema de Navidad, fue el de calidad de servicio. Os pongo en antecedentes.... ¿Qué haríais con una farmacia que debido a una mala selección de personal conserva únicamente 1 persona del inicio y todo el pueblo sabe que ha despedido a la mayoría de sus trabajadores? ¿Cómo cambiar esa concepción? ¿Cómo hacer frente a las nuevas aperturas de farmacia (2 en 2 años) de horario ampliado?
Bueno, cuando el cliente es familia las cosas son un poco más delicadas... sugieres, sugieres, recomiendas, pero bueno... cada uno hace lo que quiere luego, cierto?
Para acortar esta historia, podemos hablar de varios puntos: mala selección de personal, personal poco cualificado pese a tener un título, personal poco involucrado en la empresa, mala educación en general, falta de training inicial, contratación de empresas dedicados a la selección de personal.

Una de las soluciones que barajé fue la posibilidad de dar a conocer los múltiples servicios que ofrece o dispone la farmacia, a través de un ppt o de un folleto que lo explicara y contara a la gente... quiero algo barato, eh? puffff pero con estas el problema no se soluciona. Es un problema más hondo, más de raíz.
Quiero hacer encuestas a mis clientes. ¿Cómo lo hago? Yo conozco varias, de cuando hice mi tesina (otro tema a evitar). Te las busco y las mando... y esto he hecho esta mañana.
Pero mientras buscaba encuestas me he encontrado una nota de prensa de La Asociación General de Consumidores en la que se lee esto:
Atención Farmacéutica de calidad

El servicio farmacéutico obtiene una puntuación elevada, se percibe con un alto grado de calidad. La atención y el servicio recibido obtienen una valoración media de 4,42 puntos sobre un máximo de 5, mientras que la cualificación del personal farmacéutico se sitúa en 4,26 puntos

La casi totalidad de los encuestados manifiestan que el servicio recibido es bueno (49,8%) o muy bueno (46,3%). Los hombres se muestran algo más críticos que las mujeres, aunque dentro siempre de una aceptación elevada.

La cualificación del personal farmacéutico también es valorada de forma excelente, con un mayor predominio de la proporción de las que lo consideran bueno (61,8%) y un 31,9% como muy bueno.

La gran mayoría de los encuestados (92,9%) considera útil la información que recibe cuando la requiere sobre un determinado producto. La principal razón esgrimida es que el farmacéutico genera confianza, responde a las dudas y les proporciona asesoramiento en un entorno de seguridad. Además, un 60,1% de los encuestados considera útil esta información para resolver problemas de salud. Otro dato destacado es que la mayor parte de los usuarios consideran que los servicios de farmacia son mejores (43%) o iguales (42%) que los otros servicios de carácter sanitario.

Por otra parte, la mayor parte de los usuarios tienen una farmacia cerca de su domicilio (91,3%); además, un 72,7% dicen tener varias opciones para elegir la farmacia a la que quieren acudir.

Otro dato significativo es la satisfacción mostrada por el horario de apertura ya que un 83,1% dice que se adapta a sus necesidades. La existencia de farmacias de guardia es la principal razón esgrimida para considerar que él horario de apertura se adapta a sus necesidades.

Venta de medicamentos por Internet

La venta de medicamentos por Internet es valorada como mala (39,8%) frente al 17,3% que la considera bien o el 2,7% como muy bien. Los hombres tienen una mejor opinión de esta posibilidad, así como la población más joven, con mayor nivel de estudios y de renta, aunque en general las diferencias son reducidas y en ningún caso llega a regular (3 puntos). En este mismo sentido, el 74,3% de los encuestados considera que Internet no es un medio seguro

Caros y sin precio en los envases

La desaparición del precio de los envases de los medicamentos es valorada de forma negativa por dos de cada tres encuestados, mientras que un 25% es indiferente y apenas al 3,5% le parece bien.
La encuesta refleja también que el precio de los diferentes productos que se compran en la farmacia es percibido como elevado, aunque curiosamente los medicamentos son considerados como los más baratos, mientras los destinados a la infancia son valorados como los más caros (tres de cuatro encuestados son de esta opinión).


Por último, farmacéuticos, os hago saber que existe una web en la que los usuarios evalúan a las farmacias... no están todas taggeadas, pero os aseguro que muchas de ellas no salen bien paradas. Señores, señoras, al loro.

Crisis, Proveedores y Charla formativa en IESE (II)

De la charla del Dr. Chiesa, tuvimos más puntos destacables, os los añado aquí porque creo que pueden ser de vuestro interés.

Los 4 pilares del exito empresarial son: producto, servicio, marca, precio... Lo único que diferencia un establecimiento de otro es el precio y el producto. Por tanto es muy interesante tener cultura cliente.

La Cultura cliente significa: Yo gano-tu ganas. Cultura cliente significa cambiar del valor de la transacción a la relación. como todos ya saben, es mayor el coste de cliente de mantener que el de conseguir uno de nuevo.

Es muy importante entonces motivar a tu equipo. Si mi gente respira bien, posiblemente no busque otro trabajo y quizás cuide de mis clientes... y posiblemente, los clientes .. al sentirse satisfechos conseguirán que mi equipo esté satisfecho, tendremos entonces un equipo fiel y productivo, y a su vez, clientes satisfechos, clientes fieles.

La tipología de colaboradores se cataloga en:
saben o no saben,
quieren o no quieren...

Saben y quieren... A

Saben y no quieren C

No saben quieren B

No saben no quieren D

¿Cuáles tenéis en vuestro equipo? ¿Sabéis cómo motivarlos para que pasen de un lado a otro?

Crisis, Proveedores y Charla formativa en IESE (I)

Quería dejar reposar la información recibida en la charla del viernes promovida por Federación Farmacéutica y que tuvo lugar en la magnífica escuela de negocios IESE de Barcelona.
Antes que nada agradecer a la organización por cómo estaba montado todo y por los geniales ponentes. De todos ellos, me quedo con uno, el Dr. Chiesa, quizás el más carismático de todos por su exotismo italiano, aunque también tuvimos un Vom Stein y un Salazar...
Os voy a hablar de lo que habló él allí ya que fui la única "rara" que twitteó el evento y que gracias a ello, tengo ya pasado al ordenador parte de la charla que dio.

El tema del que vino a tratar fue: Crisis. Esa palabra que no nos deja ni a sol ni a sombra, que influye en la economía, en los estados anímicos de la población y hasta en el perro. La crisis no es nada nuevo, habló de las distintas crisis habidas en los últimos tiempos, y la verdad, no han sido pocas, habló de la de la fiebre de los tulipanes 1636, de la Compañía del mar del sur, 1711, de la habida en USA 1929, en Japon 1990, de las Punto Com 2000 y de las Subprime 2006... crisis siempre hay y siempre habrá, por tanto, lo importante es intentar sobrevivirlas de la mejor manera posible.

Habló de algo muy cierto y es que La prensa de hoy nos inspira a la negatividad... ¿se han dado cuenta? parece el caso, todo son cosas malos, asesinatos, más asesinatos y suicidios. ¿Desde los medios, se intenta ensalzar cosas buenas? Yo también creo que no. Lo negativo atrae a lo negativo.

La situación actual, donde tenemos de todo, lo más importante es encontrar clientes. El cliente cada vez está más aturdido con la oferta de productos, con lo que su decisión de compra es aun más complicada. Sin embargo, el consumidor, entiend de valor... tal como comenté en mi twitter @inmariu, Dale a tu cliente siempre algo más de lo que espera recibir por algo que ha pagado... #iese #fedintia#farmacia 9:51 AM Dec 17th via HootSuite Retweeted by 5 people... cada vez es más difícil diferenciarse con el producto. Hay que hacer algo más, aportar valor de algún tipo: trato humano, consejo, amabilidad...

Ante esta situación tan desalentadora, se pueden tomar varios caminos: reinventarse,
orienta más tu organización al cliente interno y externo, transforma el liderazgo .

Hay que desarrollar un proceso comercial distinto del de compañía de seguros, vender y perder,,,, hay que: atraer, vender, satisfacer, fidelizar.

Sin olvidar una parte muy importante:Mejorar relacion empresa trabajador. Cuanto mejor la relación, mejor la motivación, más contentos, ... hay que crea un nuevo estilo de dirección, involucrando a la gente, hacerles más partícipes... el equipo tiene mucho que ver con esta frase que me encantó Dale a tu cliente siempre algo más de lo que espera recibir por algo que ha pagado...

Futuro, Formación, Propósitos del 2011

Hoy estoy en la clase de Fedintia en Iese. Estoy atenta a lo que nos cuentan. Muchas veces es más de lo mismo, pero siempre aprendes algo nuevo.
La clase de ahora la da Martin Vom Stein, al que conocí ya en una charla organizada por Mobil M en la Casa Fuster de casi hace 2 años.. esta clase está siendo muy práctica y me pregunto ¿cuántos de los oyentes utilizan las fórmulas matemáticas de las que habla él?. ¿Cuántos tienen instaurados su gestión por categorías? ¿Cuántos se forman y cómo lo hacen?
Entonces he pensado que hace un mes largo le prometí a Carolina hablar de su escuela de farmacia, una idea que oí por primera vez en Barcelona pero que ahora está resultando ser todo un éxito.

La formación es la clave del éxito. El cambio es cambiante y hay que estar preparados para ello.

Creo que es importante que hayan escuelas especializadas en formar a farmacéuticos, independientemente de que lo hagan las Universidades de farmacia. Cursos destinados a mejorar la práctica del día a día, no tan teóricos, pero sí técnicos. Cursos que motiven al personal, que enseñen al equipo, específicos para farmacéuticos y también para auxiliares... no sé, echadle un ojo porque está muy bien y bien organizado.

Saludos desde clase.

Ahorro de costes: el alcalde me envía una felicitación para Navidades

Si no se ve no se compra. Si no me entero, no sé que existe. Si no me informan, no sé qué hay... como que la mayoría de los políticos no dejan de ser un grupo de personas interesadas únicamente en conservar su pompis bien colocado en una silla a ver qué cae, pues eso, necesitan conservar su sitio. ¿Cómo hacerlo? haciéndose notar. Creo que si ahora mismo alguien me parara por la calle y me enseñara todo de fotos de políticos, no sabría decir los nombres y/o cartera que ocupan dentro del Gobierno... y no es que me preocupe mucho, tengo poca fe en ellos.
Los políticos deberían aprender a respetarse los unos a los otros, a querer que fueran los hombres más capacitados para gobernar un país, que sus líderes fueran personas ejemplares, que hablaran idiomas, hubieran trabajado para la empresa privada, fueran capaces de que el colectivo al que representan, estuviera orgulloso de ellos.

Pero no, mientras a mi me piden que me estriña el cinturón, que suban los impuestos, que bajen el precio de los medicamentos, que aumentemos los gastos de la farmacia (infraestructura técnica, gasto de papel, comprar más ordenadores) ellos insisten en felicitarme la Navidad. Así que el alcalde me envía un Christmas. ¿Cuánto dinero debe vale todo esto? ¿Cuánto hubiéramos podido ahorrar?
Señores, hay que predicar con el ejemplo. No malgasten más por favor, al menos no ahora.

Propósitos de año nuevo

Os dejo aquí la reflexión de Farmacéuticos Mundi


Objetivos del Milenio: romper el círculo vicioso de la pobreza


Cumbre del Milenio en Nueva York, del 20 al 22 de septiembre de 2010. /FM
Valencia, 9 de diciembre de 2010.- La última cumbre del Milenio en Nueva York ha vuelto a poner sobre la mesa la desidia de nuestros gobernantes para implantar políticas valientes que ayuden a conseguir los ODM para el 2015. La brecha entre países pobres y ricos ha alcanzado cuotas indignantes y el compromiso social global es fundamental para conseguir un reparto más justo de la riqueza y acercar la salud a millones de personas.

Una persona enferma no puede rendir igual que una persona sana, si no puede trabajar no genera ganancias económicas y en consecuencia pierde capacidad adquisitiva para algo tan básico como la alimentación. Si no tiene acceso al alimento su salud se verá más debilitada, seguirá sin poder trabajar y en consecuencia sin tener nada para comer, por lo que acabará sufriendo desnutrición y siendo cada vez más vulnerable a todo tipo de enfermedades.

Si además le sumamos una falta de acceso a los medicamentos, la situación de fatalidad es extrema. Esto sucede en la mayoría de países en vías de desarrollo donde la pobreza, la falta de medicamentos y la enfermedad son elementos que configuran un círculo vicioso del que es difícil salir. Para dar solución a esta problemática desde la Organización de las Nociones unidas (ONU) se trabaja por hacer llegar atención primaria gratuita a todos los países empobrecidos, adoptar políticas coherentes que contribuyan a formar al personal sanitario de manera eficaz y promover la participación de la sociedad civil de cada país en la toma de decisiones sobre salud, entre otros aspectos.


Control desnutrición infantil en Nawamu, campo de desplazados internos en Kenia. /Hesed Africa
Reducción de la mortalidad infantil
A las puertas del 2015, fecha límite para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) la situación no ha mejorado mucho desde 2001, año en que 191 estados los fijaran para frenar la pobreza. Un tercio de la población mundial sigue sin acceso a los medicamentos, en los países más pobres muere uno de cada 10 niños antes de los 5 años y cada minuto muere una mujer por complicaciones en el parto. Todas son muertes evitables.

Uno de los ODM que atañe al ámbito de la salud es el de reducir la mortalidad infantil, los últimos datos al respecto revelan que del 33% total de las muertes en niños menores de 5 años sólo el 20% tienen lugar en África. La mayoría causadas por neumonía, malaria, diarrea, sarampión o SIDA.

A día de hoy, los índices de mortalidad por sarampión han disminuido gracias al aumento de la distribución de vacunas en los países en vías de desarrollo (PVD). Como dato interesante apuntar que la vacuna del sarampión cuesta menos que un café en cualquier país desarrollado y que en la actualidad se encuentra en peligro la continuidad de su suministro debido a la reducción de fondos. Se estima que de los 67 países con tasas de mortalidad infantil más altos, sólo el 10% conseguirán reducirla antes del 2015.

Según el informe de UNICEF “El estado mundial de la infancia”, algunas de las soluciones pasan por fomentar el uso de mosquiteras, para evitar así la transmisión de la malaria, mejorar la nutrición o el acceso a antibióticos y vacunas. En cambio la inversión para cubrir el acceso de medicamentos y telas mosquiteras está por debajo de la media requerida. De los 6.000 dólares que se estimaban necesarios para reducir la mortalidad infantil en el año 2010 sólo se invirtieron 1500.

A raíz de la crisis financiera mundial los presupuestos destinados para cooperación al desarrollo se han visto recortados debido al descenso del PIB de los países ricos. Pero el gasto en ODM no debe considerarse como tal sino como una inversión necesaria para la recuperación económica mundial ya que los costes asociados a una mala salud materna o de los recién nacidos conllevan unas pérdidas en productividad anual de 95 millones de dólares sólo en Etiopía. También el VIH reduce anualmente el crecimiento económico entre un 0.5% y un 1,2% del PIB en la mitad de los países de África subsahariana, según el informe “Acción por la salud global 2010” de la red europea de ONGs con el mismo nombre y de la que Farmamundi es miembro.


Los sanitarios realizan consultas en el campo de desplazados de Kenia a mujerez y niños. /Hesed Africa
Por otro lado la mejora de la salud materna es otro de los objetivos todavía a la espera de ser solucionado. Las hemorragias, la hipertensión, la falta de personal sanitario cualificado y la escasez de información sobre atención reproductiva son la principal causa de muerte en mujeres embarazadas. La educación sexual es mínima y la inversión en salud sexual se ha visto reducida en un 5% desde 2008. Algunas causas que se originan de esto son: embarazos a una edad muy temprana y la sucesión temporal de gestaciones.

A pesar de que en los países en vías de desarrollo el número de partos atendidos ha aumentado en un 10%, en países del África subsahariana o el sur de Asia los índices de partos asistidos siguen siendo ínfimos.

Prevención y acceso a medicamentos
La lucha por plantar cara a enfermedades como el VIH/SIDA el paludismo, el mal de chagas y otras enfermedades olvidadas es otra batalla casi perdida dentro de los ODM. Sólo en 2008 se registraron más de 863.000 muertes causadas por malaria. La tuberculosis sigue siendo la segunda causa de muerte en el mundo después del VIH, el índice de estas muertes han aumentado de 33 a 52 por cada mil habitantes. En cambio en los países en los que se ha trabajado por la difusión de la información y prevención de enfermedades como el VIH las tasas de mejora en la prevención han aumentado del 31 en el año 2000 al 65 en 2007. A diferencia de estas, en las zonas dónde no se fomenta la prevención, como en el norte de África, sólo el 8% de las mujeres conocían como hacerlo. Las estadísticas sobre VIH se han estabilizado desde 1996 pero sigue siendo fundamental alertar a la población del riesgo que conlleva no hacer uso del preservativo.


Laboratorio de calidad del medicamento en Unán León, Nicaragua. /FM
El último objetivo en referencia a la salud y relacionado con el acceso a los medicamentos de los países en vías de desarrollo no ha sufrido ningún tipo de evolución desde que se formuló. Siguen siendo los países empobrecidos quiénes deben pagar más por el acceso a los medicamentos, un 2.7% más que el resto. Esto sumado a la escasez de medicamentos en el sector público y que obliga a tener que comprar en el mercado privado, supone un aumento de hasta seis veces el precio real del medicamento.

Otro de los grandes debates entorno al acceso a los medicamentos es el de las patentes farmacéuticas. El único organismo con potestad sancionadora y capacidad para autorizar la importación de genéricos y saltarse la patente es la Organización Mundial del Comercio (OMC). Pero al parecer no hay avances al respecto sino al contrario, la Unión Europea propuso aumentar las patentes para los países andinos de 20 años, que es la media, a 25. De llevarse a cabo esta medida, los más afectados volverían a ser los ciudadanos con menos poder adquisitivo que verían restringido su acceso a los medicamentos, ya que no pueden pagar el precio que establece el medicamento patentado y no tendrían acceso a genéricos.

Como dato positivo cabe fijarse en países como Brasil o Bangladesh que han mejorado sus economías y la calidad de vida de sus habitantes gracias a los microcréditos, pequeños prestamos realizados a todos aquellos que por su condición de “pobres” no podrían acceder a un crédito bancario. Esto les ha permitido ser autosuficientes, tener acceso a la educación, a la vivienda y a la alimentación. Necesidades básicas que de no ser cubiertas arrastran al ser humano al círculo vicioso de la pobreza y la enfermedad del que es tan difícil salir.

Sensibilización y denuncia Norte-Sur
Destacan las labores que desempeñan las ONG en cuanto a sensibilización, denuncia y actuación, tanto en los países del Sur como en el Norte. Un ejemplo de ello es el trabajo que se realiza en República Democrática del Congo, donde Farmamundi lleva a cabo proyectos para mejorar la asistencia médica específica de las víctimas de violencia sexual a través de la dotación de medicamentos, material sanitario y la puesta en marcha de centros hospitalarios especializados en salud sexual y reproductiva. Se trabaja también en la formación del personal médico y sanitario en los centros de Diagnóstico Voluntario Anónimo (centros que realizan pruebas de detección del VIH) dónde se atendieron a más de 1.500 víctimas de violencia sexual. Estas acciones se desarrollan conjuntamente con dos organizaciones locales en el Congo como Mujeres por la Promoción de la Salud Integral (FEPSI) y el Programa de la Atención Primaria de Salud (PPSSP).

En España, Farmamundi organiza actividades como las que se integran en la Campaña “La salud en el milenio”, citado anteriormente. Para cerrar el 2010 se ha programado la exposición “objetivos del Milenio” en la Facultad de Farmacia de la UB y en la de Biblioteconomía, en Barcelona. Ambas se podrán visitar durante todo el mes de diciembre y su recorrido itinerante finalizará en Castilla La Mancha en julio de 2011.

A modo de conclusión debemos tener en cuenta que aunque alcanzar los ODM suene utópico, según el informe “La realidad de la ayuda 2009”, revela que sólo invirtiendo un 1% de los 18 billones de dólares que los países ricos destinaron a salvar a los bancos de la crisis financiera hubiera sido suficiente para alcanzar los objetivos fijados para el 2015.


Nuria Castany Preciado,
periodista y colaboradora de Farmamundi


Más información sobre los ODM en:

FARMAMUNDI

ACTION FOR GLOBAL HEALTH

Ver fechas de la Exposición “Objetivos del Milenio” en la Facultad de Farmacia de la UB y en la de Biblioteconomía de Barcelona este mes de diciembre en:

Salarios, sobre de Navidades o bonus anuales

Hablar de dinero es feo, o eso dicen.

Quizás sea cierto, pero aquí en Inglaterra, hay dos temporadas en las que hablar de dinero, sobretodo en la City, es monotemático.

El periodo de bonustime, tiene dos puntos álgidos, aunque siempre esté en la cabeza de todos (¿cuál creéis que es la motivación de alguien que llega todos los días a las 6,30AM a la oficina y no se va hasta pasadas las 5,30?) el primero de ellos es diciembre y luego enero-febrero, depende del banco o de la compañía, básicamente depende de cuando termine el año fiscal. Se hace el P&L (profit and loss) anual y se descubre lo que ha hecho cada unidad de negocio, lo que ha hecho cada uno para la empresa y así se obtiene quien se va a comprar un avión, un tanque, una motocicicleta o un monopatín.

Bien, como no trabajamos para un gran banco y esto de los bonus parece de una galaxia a parte (sobretodo lo de comprarse un avión) voy a hablaros de un artículo que ya vi comentado en el Chemist and Druggist, una revista de alta tirada en el sector de oficina de farmacia del Reino Unido. Una mezcla entre Correo Farmacéutico y El Farmacéutico en el mercado español, pero en plan revista. Para aquellos interesados, está disponible online a través de este link. En el que se hablaba efectivamente de esto, los bonus y los aumentos de sueldo en las oficinas de farmacia.

En el artículo de principios de año de C&D, cuyo link está aquí se puede ver cómo de manera genérica se establece que el bonus anual, es de un 3% del total del propio sueldo. Así si uno gana 30000 GBP anuales, le corresponden unas 900 en esta paga extra. Si se divide esto en los 12 meses anuales, el resultado es bastante menor.

Los resultados variaban en función de si se cumplían objetivos o no.

Os recomiendo el artículo porque es muy interesante. Tal como están las cosas este año, creo que es necesario conformarse con lo que hay.

La fidelidad del consumidor.

Recientemente he estado leyendo varios libros de Luis Bassat. Justo acabar la carrera, quise apuntarme al curso que ofrecía la agencia Ogilvy con Esade sobre publicidad, en BCN, pero que nunca hice ya que pensé que mi background no encajaría con lo que estaban buscando. Luego, cuando hice prácticas en el área de Ogilvy healthcare, me di cuenta de que quién mejor que un sanitario que hacer publicidad para sanitarios… en fin, cosas del destino.

Por otra razón muy distinta, acabé entrevistándome con alguien del equipo Bassat entre medias y mientras esperaba en su agencia de la Av Tarradellas, pude contemplar varias de sus campañas e ideas creativas que mostraban constantemente en un televisor. La publicidad me fascina.

Por esa misma razón, os voy a hacer un part de posts que creo que os van a parecer muy interesantes y que tienen que ver con EL libro rojo de la publicidad.

El primero de ellos habla de la publicidad de las marcas: el consumidor no es fiel a una sola marca, selecciona entre una variedad. En él, habla de los productos en los supermercados, pero es totlamente aplicable a cualquier establecmiento.

Andrew Ehrenberg, de la London Business School (LBS) una de las mecas de escuelas de negocios inglesas, demostró, más allá de la duda, no sólo que los compradores de una marca compran otras de la misma categoría sino que en la mayoría de productos de alimentación solo el 10% de los compradores de una determinada marca, adquieren exclusivamente esa marca a lo largo del año. Su investigación le permite concluir que cada consumidor tiene un repertorio de marcas. Cada una de las cuales puede ser intercambiable con las demás, porque probablemente cada una de ellas es comprada regularmente por él. Las que no aparecen en su repertorio particular son percibidas como no aceptables.

Por tanto el primer objetivo de publicidad es conseguir que nuestra marca aparezca en ese listado , ese short list de marcas preescogidas.

Cuando se pretende entrar en un mercado, con una nueva marca, es importante saber que no se puede seduc ir desde un primer momento.

El mejor consejo es ascender peldaño a peldaño. Que se fijen en nuestra marca será nuestro primer éxito. Una vez haya ascendido al escenario, deberá acostumbrarse a compartir el escenario y finalmente compartir aplausos, intentando conseguir más que los demás.

fidelidad consumidor farmacia publicidad marca bassat

Huelga de aviones y huelga en farmacia

¿Se imaginan Udes. que los farmacéuticos ante los RD de bajadas e precios hiciéramos como los controladores aéreos y cerráramos TODAS las farmacias de España? ¿Se imaginan que un Estado pudiera estar controlado por los ciudadanos de esta manera?

Si ellos pueden, nosotros podemos, así que animo desde aquí a seguir el ejemplo y cerrar las boticas cuando no nos gusten los decretazos.

Lo dicho. Tomando ejemplo de que si los demás se manifiestan en contra de estos decretazos así y no pasa nada, que lo hagamos nosotros tampoco.

Saludos

Copago sí pero...

Leo con atención este post publicado en la revista digital IM Farmacias... y pienso para mis adentros que siempre he estado a favor de controlar el gasto farmacéutico de un modo más notoio, sobretodo después del estudio publicado en la revista El farmacéutico sobre el análisis de medicamentos devueltos a un punto SIgre. El nuestro. Verguenza ajena siento cuando te devuelven 3 cajas enteras de Spiriva, o cuando el médico le ha cambiado el Norvas por el Astudal o vicereversa y te viene devolviendo 4 cajas de uno de ellos, porque el médico se lo ha cambiado. ¿Dónde está el sentido común Señores y Señoras?

En el debate celebrado recientemente sobre “Copago: ¿una opción válida para el sistema nacional de salud?” organizado por semFYC (Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria) y ANIS (Asociación Nacional de Informadores de la Salud), elColegio de Médicos de Madrid (ICOMEM) ha mostrado su desacuerdo con la aplicación del copago en el sistema sanitario. Concretamente, su implantación con carácter disuasorio ante el presunto uso excesivo de los servicios sanitarios por su gratuidad, podría tener un efecto adverso que se materializa en un diagnóstico tardío de las enfermedades, con el consecuente deterioro de la salud pública así como un aumento del gasto sanitario. Esta situación se agrava especialmente en el caso de tres grupos poblacionales: enfermos crónicos, pensionistas y jubilados que son quienes más acuden a las consultas, más ingresos hospitalarios necesitan y quienes más fármacos consumen. Así, por ejemplo, el 80% de los ancianos son portadores de al menos una enfermedad crónica y el 45% de más de una. Además, solo en farmacia el gasto producido por los mayores se eleva al 77,4% del total. Ante esto, el Dr. Ángel Oso, vocal de médicos jubilados del Colegio de Médicos de Madrid comentó que “la implantación del copago como medida recaudatoria supondría que la mayor parte de dicha recaudación dependiese de los enfermos crónicos, pensionistas y jubilados, una situación socialmente injusta, si tenemos en cuenta que en líneas generales, son quienes presentan las rentas más bajas”.

Estoy de acuerdo con lo que alegan desde Madrid, ¿porqué las rentas más bajas son siempre las más afectadas? Este problema social siempre estará allí, pero el problema que hay que atacar es el de concienciar a la población sobre el uso adecuado de los medicamentos y de retirar la medicación sólo cuando sea necesaria. ¿Verdad que a ese segmento de la población cuando le sube la luz les afecta y se quejan? ¿Porqué entonces retiran medicamentos que no saben si van a necesitar? ¿Comodidad, Egoísmo?

Hay que educar a la juventud de ahora sobre lo malo que es el exceso. La abundancia, el abuso de la gratuidad y el eso no lo pago yo. Señores, eso lo pagamos todos con nuestros impuestos, lo paga él, lo paga Ud. lo pago yo, por tanto, es mi deber como profesional sanitario, informarle.

¿Porqué no les duele gastarse 3 euros por un café y una pasta y les molesta pagar 3 euros de un gelocatil?

Es el sistema de pensiones actual, fiable, ¿va a durar para siempre? Es entonces ahora el momento de darnos cuenta de que esto no está bien, que debe encauzarse el río y si es necesario cambiar el paradigma de nuestra manera de entender las cosas, pues cambiémosla.

Más prevención, menos cultura de medicamento y más pagar por adelantado y luego lo vamos viendo. Ya verían como los dolores de cabeza ya no son tan dolorosos y el colesterol, disminuyendo la ingesta de grasas hidrogenadas, disminuye también.

Ánimos, que no queda casi nada.

¿La crisis afecta al modelo de consumo de medicamentos?

Pues parece ser que sí. En mis manos tengo las memorias anuales de la ANEFP, la Asociación para el cuidado de la salud. La Anefp es la responsable de la pantalla azul que hay al final de cada anuncio televisivo y que os pongo a modo de decoración del post.
Los datos, sin embargo, no sonexcesivamente esperanzadores para aquellos que quieren ver disminuir el consumo de medicamentos a cargo de la Seguridad Social.
El mercado del autocuidado en España (OTC y Parafarmacia) experimentó en 2009 un crecimiento de un 5,1% en valores, incremento superior al del mercado farmacéutico total, que fue del 3,7% (20821 millones de euros). Este aumento lo atribuye la ANEFP, a los lanzamientos de nuevos productos, la gripe A, subida del mercado de protectores solares, vitaminas o geles antibacterianos.
Sin embargo, las ventas en unidades de medicamentos publicitarios sufrieron una bajada de un 4% debido, principalmente, al desvío hacia tratamientos financiados en sintomatologías menores. Los más afectados fueron: analgésicos, tratamiento bucal, tónicos, aparato urinario, mientras que los que subieron fueron los relacionados con el aparato digestivo, relajantes e inductores del sueño, control de hábitos, vitaminas y cuidado de los ojos.

Quizás alguno de los lectores haya experimentado en sus propias carnes estos incrementos, aunque quizás, ya puestos a achacar cosas a la crisis, se puede decir que la crisis, agrava el dolor de barriga, la acidez de estómago o que al estar más estressado, son necesarios relajantes y al no poder dormir, se precisan de inductores del sueño...

Los datos de IMS indican que los que más incremento experimentaron en OTC en el 2009, fueron las de la categoría digestiva y trastorno alimentario. Quizás también a la cultura preventiva y al aumento de consumo de productos para rehacer la flora, donde grandes marcas con Danone y su famoso producto para las defensas, han ayudado de un modo indirecto. Y me parece bien, ahora sólo faltaría que Danone se juntara con L'oreal, para sacar productos para mejorar la flora intestinal...

En definitiva, hasta que no se tome conciencia de que los medicamentos que sólo se puedan vender con receta médica deben venderse así, con receta médica, y hasta que el usuario no tome conciencia de que la galénica de un producto es muy importante e influye en la capacidad de disgregación, liberación y absorción y que nadie da duros a cuatro pesetas, hasta que eso no ocurra y la administración impida que coexistan moléculas en forma ética y sin receta, las EFP no despegarán, a no ser que se potencie el uso de las EFP de alguna otra manera.

Protocolos de actuación revista Innova

Hola lectores, os comento que en la próxima entrega de Innova, vais a encontrar una nueva sección que os recomiendo leer no sólo por que la he escrito yo, si no también porque incluye, protocolos de actuación, epidemiología de las enfermedades, ventas cruzadas y un sinfín de cosas más. Si no os llega la revista me podéis emiliar aquí y os envío el pdf si es que no os llega la revista. MUY interesante los temas que vamos a tratar. ¡Estad atentos! y si no lo estáis, entrad en el club de la farmacia y veréis allí las revistas con todo su contenido.

Indicador del comercio de BCN. Encuesta Esade 2o trimestre 2010

Barcelona, a parte de ser una bellísima capital modernista (a pesar de la posible subjetividad de mi comentario, es totalmente cierto). Es una ciudad de comercio.

Cierto es que el comercio está presente en cualquier ciudad del mundo, pero en Barcelona, estos ejes comerciales hace tiempo que están bien organizados.

La escuela de negocios Esade, evalúa cada año el estado de este comercio, y lo hace en análisis trimestrales. Recientemente dieron a conocer el resultado del segundo trimestre pasado, y os pongo aquí algunos de los datos por si os pueden parecer interesantes, sobretodo a los farmacéuticos de oficina de farmacia.

Las conclusiones de esta encuesta señalan que:

-se prevé consumidores menos motivado, que busca preferentemente ofertas, más en el equipamiento para el hogar y de las personas que en otras actividades económicas. Hace compras más pequeñas, sobretodo en alimentación. No se extralimita en lo que ha venido a comprar. Que le cuesta decidirse, que da vueltas y vueltas y muy a menudo ni tan siquiera compra. Es un consumidor menos fiel.

-Los proveedores no presionan ni en precios ni en pago, ni exigencias de compras mínimas, ya que entienden la situación.

-La competencia no presiona mucho tampoco, ni se publicitan más, ni exigen compras mínimas en ese sentido, ni tampoco aumentan la variedad de su surtido.

-La evolución del negocio muestra los síntomas evidentes de la agonía del consumo: fuerte caída de los tíquets de caja y de la facturación.

-Las plantillas de trabajadores se mantienen, en las empresas que siguen funcionando. Y el sector del comercio tiene una gran capacidad de resistencia. Los costes laborales asociados estarían haciendo subir exclusivamente el IPC.

-A diferencia de lo que se puede imaginar, los precios de los locales no bajan, sólo un 15,4% constata la bajada.

En la encuesta se lee entrelíneas que los comerciantes están esperanzados hacia un futuro inmediato. Sin embargo, no se atreven a proyectarlo en la actitud del comprador ni en las ventas.

Más sobre receta electrónica

Sorprendida aun de la incapacidad de los medios de esta era moderna, que azotan a según que pueblecitos de Galicia, en los que el acceso a la receta electrónica (RE) es imposible, os dejo con la lectura aparecida en El Global y que apareció en el listado de El Club de la Farmacia del viernes. Habla sobre el grado de satisfacción de los pacientes catalanes y la RE.
Personalmente creo que se dejaron de preguntar a los pacientes que nos visitan a nuestra farmacia de Barcelona. Pero bueno, yo sí que sigo estando contenta con nuestro método de trabajo y la facilidad de procesar recetas.
Técnicamente tiene unos fallos que espero que se mejoren en la siguiente entrega. Pero a pesar de todo esto, tenemos que seguir avanzando contra el uso del papel y más de herramientas digitales. ¿Para qué tenemos una tarjeta sanitaria si esta tarjeta no tiene información metida ahí dentro?. En eso aplaudo a los andaluces, que tienen tarjeta sanitaria con chip donde se guarda la información. La primera vez que se entregara la receta, ésta podría ser gratis, pero las siguientes entregas (si se pierde por ejemplo) debería ser de pago.
Tenemos que empezar a introducir esa palabra en el sistema sanitario ya que si se sigue creyendo que todo es gratuito. El sistema no soportará ya el sistema en 15 años vista. Entonces, os lanzo una reflexión que hizo mi amigo Alex, ¿para qué sostener un sistema del que yo no me voy a poder beneficiar?. De esto hablaremos en ún post próximo.

Saludos a todos y feliz lectura.


Los pacientes catalanes tienen muy buen concepto de la implantación de la receta electrónica en sus oficinas de farmacia. Así lo pone de manifiesto una encuesta realizada por el Servicio Catalán de la Salud acerca de la satisfacción de este sistema de dispensación entre sus usuarios, que valoran el mismo con un notable alto: un 8,52 sobre 10. Esta percepción satisfactoria de la receta electrónica por parte de los pacientes catalanes se fundamenta, básicamente, en el hecho de que el 98 por ciento de los ciudadanos encuestados manifestó que no había tenido ningún problema para disponer de los medicamentos que necesitaban.

En este sentido, según señalan los resultados de la encuesta, la receta electrónica es considerada como "un sistema práctico, cómodo y sencillo". Igualmente, cabe destacar que la percepción sobre la receta electrónica es homogénea en toda Cataluña, ya que no hay diferencias significativas entre las diferentes regiones sanitarias.

Cabe destacar que Cataluña, que ya tiene implantada la receta electrónica al cien por cien en el ámbito de la atención primaria, ha alcanzado los 68 millones de dispensaciones a través de este sistema. Esto significa que hoy en día una de cada dos recetas facturadas son electrónicas y la media de dispensaciones de receta electrónica diarias es de 250.000. Sobre este aspecto, el Servicio Catalán de Salud ha precisado que esto supone un ahorro de un millón de euros en papel y la disminución de visitas burocráticas en los centros de salud.
Apuesta decidida
Dentro la apuesta que el Servicio Catalán de Salud lleva a cabo para innovar el sistema sanitario de esta comunidad autónoma se ha distribuido un certificado digital a todos los médicos y a las más de 3.000 farmacias de esta comunidad autónoma para poder efectuar la firma electrónica. Una apuesta decidida por las nuevas tecnologías que ha recibido un premio de la Agencia Catalana de Certificación por su contribución a la promoción del uso de la certificación/firma digital en Cataluña.
Y es que, la receta electrónica es uno de los proyectos del Plan Estratégico Sitic 2008-2011 del departamento que dirige la consejera de Salud, Marina Geli, para promover la implantación de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), aplicadas al ámbito de la salud. Con este plan, donde también se encuentran proyectos como la historia clínica compartida, la carpeta personal de salud, el plan de digitalización de la imagen médica, la telemedicina y la teleasistencia, el Servicio Catalán de Salud "ha hecho una apuesta estratégica prioritaria para poner los avances y las innovaciones de las TIC al servicio de los ciudadanos, los profesionales y los centros del sistema sanitario catalán".
A este respecto, desde el departamento que dirige Geli precisan que "el objetivo final es contribuir de una manera decidida a la mejora en la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad de los servicios de salud".
Amplia cobertura
Esta "apuesta decidida" por parte del Servicio Catalán de Salud por la receta electrónica se refleja en que en esta comunidad autónoma todos los equipos de atención primaria (361) prescriben electrónicamente las recetas y todas las oficinas de farmacia (3.070) las dispensan. Por este motivo, tal y como señalan desde el departamento de Geli, "la calidad del proyecto y el consenso alcanzado con los agentes del sistema de salud han garantizado que 7,5 millones de ciudadanos dispongan hoy de la cobertura de este servicio". El Global 12 de Noviembre del 2010

The discomfort of communities

Muy interesante conferencia de Andrew Spong en Ideagoras. Madrid 18/11/10

The discomfort of communities

View more presentations from Andrew Spong.

Conferencia Ideagoras Madrid

Lectores, os informo que estoy transmitiendo en Twitter el evento de Ideagoras. Para seguir la conversación, veréis el hashtag de #ideagoras.
Conferencia muy interesante.

Formación online

Os presento a mi amigo Quique Palomar. Es un psicólogo especializado en coaching para empresas, equipos de venta, motivación personal.

Recientemente tuvimos a un lector interesado en cursos de formación de personal. Debido a ello, potenciamos el área youtube. Y esto es lo que hemos hecho. Quique es un gran orador y un conocedor de las necesidades de los que se encuentran trabajando cada día con clientes o pacientes.

Por favor, echadle un ojo y comentad. Queremos aprender compartiendo.
¡Comentad!

Hacer equipo en la farmacia, copiando a CF

No suelo copiar el texto de otro autor, pero me ha parecido muy interesante el contenido y os lo pego entero. Perdóname D. Jesús López Hdez. Por cierto, este texto ha llegado a mi a través de las noticias de El Club de La Farmacia de Almirall.

La semana pasada asistí a una conferencia. El ponente se afanaba en desarrollar su discurso cuando una pregunta captó mi atención: "¿Cuánto tiempo se tarda en crear un equipo de trabajo?". La pregunta era directa y de calado. Las respuestas: "No es posible medir ese tiempo…", "en unos meses…". El ponente se limitaba a escuchar y a ir hinchando un globo. Cuando las respuestas fueron desviándose de la cuestión principal, con voz firme, volvió a preguntar: "¿Y cuánto tiempo se tarda en destruirlo?". Antes de que nadie reaccionara soltó el globo y mientras se deshinchaba sobre las cabezas de los asistentes añadió: "Esto".

Qué metáfora más elocuente para los que estamos inmersos en este escenario de trabajar con equipos. No se trata sólo de hinchar el globo, se trata de hacerlo de una manera eficaz, permanente y que permita que no haya fugas o estalle, sino que éste continúe inflado, firme y sólido. Necesitas fijar unos objetivos claros para todos los componentes del equipo. Defínelos para cada categoría (farmacéuticos, auxiliares…) y para sus funciones propias. Compártelos con los integrantes de la farmacia de manera que se transformen en nuestros objetivos. El objetivo de trabajar en grupo es integrar personas con diferentes niveles de conocimiento y experiencia para alcanzar un objetivo común. Es clave identificar qué habilidades profesionales y características personales debe tener cada integrante. Define un perfil ideal para cada posición y asegúrate de que los elegidos disfruten el trabajo en equipo y tengan espíritu de colaboración.

Tu misión es liderar y crear equipo y, para hacerlo, necesitas apoyarte en una estructura de trabajo que facilite la consecución de los objetivos. Crea esta estructura con tu equipo de manera que finalmente sea nuestra estructura. Establece como pilares básicos las funciones, turnos, concesiones… y aquellos elementos que faciliten el desarrollo del trabajo. Tu equipo necesita saber hacia dónde va. Puede que tú lo tengas claro, pero preocúpate de que todos lo entiendan. No des nada por entendido e informa detalladamente. Invierte todo el tiempo necesario y no te olvides de pedir la opinión de tu equipo. La mejor forma de analizar la evolución de un equipo reside en crear un entorno en el que todos puedan compartir ideas y, en la medida de lo posible, ponerlas en práctica. Si quieres tener un buen equipo delega, cede pequeñas parcelas de poder -caja, cierre, promociones…-, escucha sus ideas y deja que se responsabilicen de sus resultados. Trabaja para que no sólo identifiquen los problemas, sino que desarrollen y apliquen sus soluciones.

Recompensa públicamente los éxitos individuales y colectivos. Si la felicitación es individual, concéntrate en factores positivos que puedan ser tomados en cuenta y replicados por los otros integrantes. Si el éxito es grupal, precisa los puntos clave y menciona los detalles que se pueden mejorar. Reconoce actitudes y aptitudes, crea un espacio de trabajo positivo.

Es frecuente que los objetivos planteados cambien o se redefinan. Cuando esto pase, necesitas equipos flexibles formados por personas flexibles. Preocúpate de fomentar siempre un espíritu de cambio entre los integrantes. Saber modificar el rumbo es uno de los activos más preciados de un buen equipo de trabajo.

Espero que estas reflexiones os ayuden a mantener hinchado vuestro globo y plantearos que los motores de nuestros equipos son el compromiso de cada persona, su trabajo y su desarrollo personal y profesional.

2 en 1: De origen España y las marcas blancas

Este fin de semana ha sido diferente. Entre otras cosas he asistido a las magníficas charlas de unos tertulianos de alto nivel, y varias de las cosas comentadas, ha dado la casualidad, que han sido mencionadas en el apartado de Primer Plano, del periódico Negocios de El País.

Voy a hablar de lo primero, del lastre de venir de España y luego mencionaré cómo las marcas blancas que se adaptan a nuestras vidas, también se adaptan a las farmacias y sus repercusiones.

Sobre lo primero: Spain is different. Different in what? En la manera de vivir, intuyo, en esos toros (o no), en esas siestas (ya menos) o en ese Sol (parece que este sí, pero en verano). Pero a parte de estas cosas, cuando un producto español tiene que salir ahí fuera y competir... si no lo hace por precio, muchas veces no tiene otra alternativa. El jamón es el prosciutto, el aceite de oliva es italiano, las naranjas ya no son sólo valencianas y los frutos secos, no son de Borges.

Los mercados penalizan a las empresas españolas pese a su perfil multinacional y a sus productos. Aquí no se salva ni Zara, que si bien es ropa bonita y está presente en TODO el mundo, se diferencia por tener un producto barato (que no de calidad).

Como dijo Rockefeller que él no era lo suficientemente rico como para comprar barato, ¿porqué tener un producto barato de poca calidad, cuando puedes vender uno bueno?

Reflexiones a parte, quizás deberíamos plantearnos como hacer frente a esa muletilla, de si es español, o tiene gusto a paella o a sangría o seguro que se ha echado una siesta.

La reflexión primera que me gustaría comentar es: ¿porqué el producto español, sólo sabe diferenciarse por el precio?

El segundo análisis de hoy, ¿marca blanca?, no gracias. es una muy interesante reflexión sobre cómo los grandes no sucumben a las marcas blancas (si pueden) y se diferencian de ellas lo máximo posible. X no fabrica para marcas blancas, reza el anuncio... ¿todos pueden hacerlo? Sin duda, no. Imaginemos una empresa que tiene exceso en capacidad de producción, una que pierde ventas u otra que no es una marca líder.... extrapolado al mundo de la farmacia, esto, ¿les suena? pues a mi sí.

Las grandes marcas se niegan a producir para otros. según el profesor de Iese, las condiciones imprescindibles para renunciar a producir para marcas blancas son:

1. ser marca líder (la farmacia lo es), 2. tener márgenes elevados (la farmacia ve como estos disminuyen cada año) y 3. no tener capacidad de producción sin utilizar (esto en la farmacia, con la bajada de ventas de parafarmacia, se da).

Los genéricos, nuestras marcas blancas, son la fuente de que nuestro margen quede disminuido, que nuestra imagen profesional quede en entredicho y que los políticos nos utilicen como mulos, sin que se nos deje participar en las actividades sanitarias que a otros profesionales sí se les da.

Reflexiones de domingo que valen para toda la semana.

Nuevo escaparate farmacia Madrid

En mi último viaje a Madrid, estuve visitando la farmacia que tanto me gusta, la del Arenal 2, cerca de Sol. Siempre me ha parecido muy bien puesta y bien pensada y esta vez me han llamado la atención los detalles "eco chic" con los que han ordenado la farmacia.

La diferenciación del personal por el color de su vestuario también me ha parecido muy interesante. Quizás lo que menos me gusta es que se respira más parafarmacia que farmacia en sí y eso, para mi lo único que hace es confundir al personal y desprestigiar la farmacia.

Disculpad la calidad de la imagen, en persona es muchísimo más agradable y llama más la atención. Espero que os guste.

Si los enfermeros ya prescriben, ¿qué pasa con la farmacia?

No es algo nuevo ni sorprendente ni tan fuera de lo común, pero me irrita.

LA PRESCRIPCION POR EL COLECTIVO FARMACEUTICO...

A los licenciados en farmacia que pasamos 5 años estudiando una carrera (yo soy una de ellas) y eligen la opción más vocacional de farmacéutico de calle, los que estamos próximos al público, que conocemos qué medicamentos toman cada uno de nuestros clientes "fieles" (lo digo entrecomillas porque luego vienen con bolsas de otras farmacias y no pasa nada). A los farmacéutic@s a los que acuden los pacientes para hacerles consulta de cualquier cosa, que siempre están allí, y que a veces se convierten hasta en psicólogos de mostrador... ¿ porqué a nosotros no se nos potencia dentro de la estructura sanitaria? Porqué no se nos permite "prescribir" medicamentos para enfermedades menores, dolor de garganta, fiebre, antialérgicos... a cargo de la Seguridad Social como hacen en otros países a los que pretenden copiar y sin embargo a los enfermer@s sí?

Dudo que en el caso del farmacéutico se tuviera que emplear un programa informático que cueste la friolera de A los diez millones de euros de inversión que se han ejecutado durante los diez años que ha durado el desarrollo del proyecto se sumará ahora una partida de cuatro millones más cada año. mientras que en el colectivo enfermero sí...

Se habla de gasto farmacéutico, que por su culpa se tienen que bajar los medicamentos, la industria farmacéutica pende de un hilo, y también el I+D+i en la industria... y sin embargo, en vez de aprovechar esa red de farmacias, próximas a toda la población, cercanas, conocedoras del medicamento... se decantan por permitir que los enfermer@s tomen mayor representación, dejándonos sencillamente en la OF, sin querer que nos involucremos, sin aprovechar nuestros conocimientos ni nada... esperemos que Leire Pajín tome nota de todo esto y nos considere un poco más, ya que los demás, parece que no se den cuenta de lo que se pierden.

Esta chica vale un imperio: el caso de la blogger IsasaWeis

La conocí un día aun no sé porqué razón, pero ahí estaba, la chica en la habitación de su casa, montando un moño espectacular con su melena. Le miré el canal youtube que tiene y me quedé fascinada de los fans que tenía y de la capacidad de generar interés por parte de los usarios de internet. Esta chica llegará lejos pensé, y así es. Ahora la han fichado para Antena 3, es partner de Youtube y es sin duda una persona capaz de hacer que todos los rulos de mercadona se agoten en una sola tarde. Desde trucos de belleza, maquillaje, vestimenta hasta comida: sushi, donuts, arroz... esta chica es una hacha. Os dejo aquí un vídeo sobre cómo hacer sushi

Si lo pensáis, es curioso... yo en mi vida me había planteado youtube como se lo ha planteado ella. Utilizarlo para enseñar trucos y consejos...pero si lo piensas fríamente es una idea brillante. Así que se me ha ocurrido una cosa a la que le estoy dando un par de vueltas y que os voy a mostrar en breve.

Desde aquí darle la enhorabuena a la buena gallega que con su arte ha conquistado el mundo, ha encontrado trabajo y se la pelean grandes marcas para que den a conocer sus productos.

Estamos orgullosos de haber sido "bookmarked" por el grupo Escapartistas de Issuu

Cuando a uno le reconocen el trabajo realizado, siente esa satisfacción por partida doble. Así es como nos hemos sentido hoy cuando al abrir el email hemos visto que el grupo de Escaparatistas que tiene la prestigiosa plataforma online Issuu ha seleccionado nuestro ebook para meterlo en su "estantería digital". Se trata de un e-libro realizado tras el curso de Visual Merchandising for retail al que acudí, en la muy conocida y respetada escuela de arte St Martins College of Arts, de Londres. Es un curso muy interesante con una parte teórica y práctica bastante didáctica.

Estamos muy contentos de entremezclarnos con revistas tan cool como La escuela Parsons de Paris Visual M o la revista Borncelona.

¡Gracias!

Mujeres y Hombres, preguntas para ambos

Leo en el Wall de @MartaBoticaria "Un problema a solucionar: Los pacientes tienen menos confianza en las mujeres farmacéuticas para tratar problemas de disfunción eréctil causados por medicamentos." Este es un hecho totalmente cierto, de las mismas que en el Wall de @MartaBoticaria contesta un chico diciendo "También ellas se acercan a nosotros con desconfianza para tratar "picores abajo"...."

Por esta misma razón, creo necesario que se incorporen personas de ambos sexos a un equipo de trabajo. Como ven en la foto ilustrativa, las mujeres ven infinitas tonalidades donde los hombres solo ven las simples, y eso, fuera de ser un tópico, es algo muy balanceador en un equipo de trabajo.

No se trata de que sólo las mujeres recomiendan cosmética, ni que hablen a los niños que van en carro ni se limiten a colocar las cajas pequeñas porque las gordas las colocan los chicos, nada de eso. Los chicos, quizás tienen más gracia recomendado productos de cosmética para una atopia, o les guste acercarse a los niños o sencillamente, son las mujeres las que acuden más a la farmacia y prefieren ver a una cara masculina que a una femenina.

Es cierto que los temas más "sexistas" como es la disfunción eréctil etc, provoquen cierto rubor a un hombre que tiene que explicárselo a una mujer, que encima es farmacéutica experta en disfunción eréctil y que es mucho menor que él. Del mismo modo que a mi, tener que contarle según qué cosas a alguien, que no las entiende porque no las padece, pues me molesta. Para estos casos, lo mejor es tener a ambos perfiles en el equipo.

Os recomiendo que no sólo tengáis a hombres o sólo a mujeres como integrantes de vuestro team en la farmacia, porque estaréis limitando vuestra capacidad de ofrecer mejor atención al público, haréis que se complementen los conocimientos etc.

Pensadlo si queréis aumentar las sinergias y mejorar vuestro rendimiento y equipo de trabajo.

Hoy os dejo este link

Me ha parecido muy dulce y emocionante... no os cuento más, es una sorpresa que habla de sentimientos, producto, marketing y lágrimas

Pinchad aquí para verlo

Políticos y farmacia: el caso de CiU

Ayer por la noche a las 9, decidí asistir a la charla que organizaba el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona (COFB) en su sala de actos en motivo de las elecciones catalanas de finales de noviembre. Han citado a los distintos partidos políticos: CIU, PSOE, ERC, IU y aún se está esperando la confirmación del PP.

Asistí a la charla ya que en la reunión del comité científico de la revista Mayo de la que soy miembro, se comentó la poca participación del público en estos actos. Luego entendí el porqué.

El acto estaba moderado por el antiguo director (no científico) de la revista El Farmacéutico, el Sr. JM Ferrando.

La charla, a la que no asistimos muchos, estaba planteada para, en primer lugar, permitir que se hablara un poco del político y luego contestara a las preguntas online que sugirieron los colegiados. EL tiempo previsto era de 1h y se espera que al finalizar las "trobades" con todos los partidos políticos, se cuelguen en internet para que se puedan escuchar.

Se habló de:economía, profesionalidad, copago, acceso a los medicamentos, parafarmacia, titularidad, industria y la preocupación de la insostenibilidad del sistema.

Al cabo de 1h y pico, sin turno de preguntas para el público que estuvo allí presente y que vio como su presencia y participación importaban poco, marché de la reunión, decepcionada.

Ni todo se reduce a dinero, ni todo se reduce a internet.

Me quedé con las ganas de preguntar que si en el futuro, vamos a poder participar en más actividades con la Administración, si los farmacéuticos pintaremos algo o pq no se aprovecha nuestra cercanía para poder realizar servicios conjuntamente con los demás profesionales sanitarios, en definitiva, para mi un bluf. Ya he mandado mi pregunta por internet, así quizás tiene más peso y la toman en cuenta. Lo sé, soy políticamente incorrecta.

A vueltas (de nuevo) con la RE

Leo en el CF Sólo en Cataluña, Baleares, Extremadura y Andalucía utilizan el nuevo sistema de dispensación todas las oficinas de farmacia. El resto está negociando con la Administración pública o saliendo del pilotaje. La necesidades informáticas que requiere la comunicación entre las farmacias y los centros de salud son el principal problema de financiación existente. Las comunidades autónomas no esperan una total implantación hasta finales de 2011.

En Barcelona hace ya 1 año que funcionamos con ella y a nivel de ejecución y de día a día estamos encantados, nos reduce trabajo de rebotica. El crecimiento que estamos experimentando es elevado, por tanto si hace un par de meses era un 50-50, ahora la RE ya supera la física. Sin embargo el usuario está desencantado con ella. Para él le representa un follón saber cuando venir a buscarla (pese a que imprimimos hoja de recogida futura) y todo son quejas. Sinceramente, creo que estas quejas son para nosotros una oportunidad de hacer las cosas bien.

Si la Administración me tuviera que preguntar qué mejoraría de la RE le diría lo siguiente, que es una sencilla cosa:

-añada las fechas de recogida en la receta. Es fácil de hacer. El software debería programarse para que si el día que se hace la RE se marca como día de empezar el tratamiento, que se establezca la "caducidad" de la receta en función de la posología. El usuario se iría de la consulta sabiendo cada cuando debería coger las recetas= paciente tranquilo.

El farmacéutico de esta manera, se ahorraría la saliva, tendría menos cola de gente preguntando lo mismo: ¿cuando me toca la medicación? a lo que el farmacéutico debe responder con un "ahora se lo miro" perder el tiempo de mirarlo y luego imprimirlo: más gasto de papel y de tinta... con el consiguiente mosqueo del farmacéutico (estamos en plan de ahorro de costes en la Administración y de gastos para la farmacia que ve reducido su margen) = farmacéutico más contento

Si un farmacéutico me dijera qué haría yo para mejorar mi relación con el paciente con la RE le diría lo siguiente:

La Administración tiene descontento al usuario, pero ¿Qué puedes hacer tu para que no esté descontento tu cliente y te vea como referente de "ayuda" y servicio? Ya lo comenté en un post y sería: añadir un ordenador de cara al público, con un escáner, para que el usuario pudiera venir a la farmacia y saber cuando le toca el qué, sin que nadie de la farmacia tuviera que perder el tiempo haciéndolo. Está claro que al principio costaría, pero, ¿se han fijado en el banco y lo de la actualización de la libreta antes de pasar por ventanilla? Es una idea sencilla y práctica, ellos se ahorran tiempo y todo funciona mejor.

Si aplicamos esto a la farmacia y que la gente use un bloc de notas (si queréis ahorrar en impresión y papel) para manualmente anotar cuando le toda venir a buscar la medicación (cuando uno se anota las cosas manualmente, mejora su capacidad de recordar cuando le toca su medicación). Si encontrásemos un laboratorio que quisiera ayudar a recordar estas fechas, pues ya sería el no va más. P.ej: Calmatel le recuerda las cosas importantes de salud... y el paciente saldría encantado de la vida =paciente satisfecho con nuestro servicio

Lo dicho, menos quejarse y más pensar. Y dicho esto, creo que sí, voy a asistir a las charlas de los políticos en el COFB. Voy a lanzar varias opiniones e ideas al aire, a ver si alguien las pilla y encontramos mejoras en la próxima legislatura.